¿No te quedó? ¡No hay problema!
Si deseas cambiar tu faja por una talla o modelo distinto, sólo debes devolvernos la prenda original siguiendo estos pasos:
1. Tu prenda y su empaque original deben encontrarse en perfecto estado, limpia (sin manchas, marcas u olores) y con sus etiquetas (como la recibiste) y en los casos que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
2. Tu solicitud debe ser realizada en nuestra tienda en línea durante los primeros 2 días naturales posteriores de haberla recibido. Puedes contactarnos a freyafajascolombianas@gmail.com.
3. Realiza el pago de $350 pesos por cambio de talla que cubre los gastos de reenvío y reexpedición de tu nueva talla.
4. Te enviaremos una guía de retorno para que puedas llevar tu faja a una sucursal de Redpack, Fedex o Estafeta dependiendo de tu ubicación.
Una vez que recibamos tu faja en las condiciones descritas en el punto 1, enviaremos tu nueva talla para que la recibas en un tiempo aproximado de 7 días hábiles si contamos con existencias, de lo contrario se te colocará en lista de espera para ser despachada tan pronto contemos con ellas. Para conocer las existencias de una prenda, puedes visitar la página del modelo y seleccionar el color y talla.
DEVOLUCIONES
Todas las prendas cuentan con 2 días naturales de garantía posteriores a la fecha de entrega por defecto de fábrica.
Para tu devolución, aplica el proceso anterior para cambio, para que podemos recibir y evaluar tu faja.
RECHAZO DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Si tu faja no cumple con los requisitos arriba descritos, tendremos que rechazar tu devolución o cambio y te enviaremos de vuelta tu prenda siempre y cuando el costo del reenvío haya sido cubierto, de lo contrario se hará un cargo adicional por el retorno de la prenda.